Tus datos permanecen protegidos, útiles y bajo control.

Cuando navegas y te registras en la plataforma LeBonPro, estamos obligados a recopilar cierta información personal sobre ti:

Tus datos nunca se venden a intermediarios de datos ni a anunciantes externos. Se utilizan exclusivamente para:

• Assurer le service de mise en relation sécurisée entre les clients et les prestataires.
• Faciliter le règlement des conflits et la médiation.
• Améliorer l'expérience utilisateur et lutter contre la fraude.
• Vérifier manuellement l'identité des prestataires qui demandent le badge vérifié.

Si te suscribes al boletín de LeBonPro, tu correo electrónico, idioma y prueba fechada del consentimiento se utilizan únicamente para enviarte consejos para el hogar, novedades y ofertas de LeBonPro. Resend gestiona el envío.

Transcribir las notas de voz y traducir los mensajes al idioma preferido del destinatario para facilitar la comunicación. El texto y el audio originales permanecen disponibles en la conversación.

Cuando un proveedor transmite un CNIE o pasaporte, el archivo se almacena en un espacio privado, se analiza mediante controles de seguridad y puede ser leído mediante Google Vision OCR o el servicio de análisis documental de Google para ayudar a nuestro equipo de revisión. El OCR no toma la decisión final: solo un control humano puede otorgar la insignia verificada.

No mantenemos el número completo del documento en texto plano. Cuando es necesario para evitar duplicaciones o auditorías de documentos, mantenemos solo la huella del HMAC del servidor y los últimos caracteres.

Los documentos de identidad se conservan mientras exista la cuenta del proveedor de servicios para asegurar la plataforma, tramitar disputas y permitir los pasos legales necesarios. Solo se purgan tras el cierre definitivo de la cuenta, salvo que un bloqueo, una misión activa, una disputa abierta o una obligación legal requiera su retención. Se realiza una auditoría mínima para justificar la concesión o retirada de la insignia. Se siguen las formalidades pertinentes del CNDP, especialmente si se requiere una transferencia técnica a Google para el OCR.

Para que el servicio funcione, ciertos datos deberán compartirse con otros usuarios. Por ejemplo:

Cuando estas funciones están activadas, los archivos de audio se envían a Deepgram para su transcripción y los textos al servicio de traducción de Google Cloud. Estos proveedores actúan como encargados técnicos; LeBonPro solo les envía el contenido necesario para el tratamiento.

El almacenamiento de datos se confía a servidores certificados a través de Supabase y PostgreSQL. Toda tu información sensible y contraseñas están hasheadas asimétricamente, haciendo imposible reutilizar cualquier exfiltración. Nuestros intercambios con nuestros servidores utilizan protocolos TLS/HTTPS.

Los documentos de identidad nunca son públicos. Las subidas pasan por una cuarentena privada, verificación del tipo real de archivo, control de tamaño, hash SHA-256, antivirus cuando están configurados y endurecimiento específico de PDFs. Los administradores solo ven URLs firmadas de corta duración.

Las notas de voz se conservan en un espacio privado. Su reproducción utiliza enlaces firmados de corta duración reservados a los participantes autorizados de la conversación.

De acuerdo con la legislación sobre la protección de datos personales, en particular el CNDP en Marruecos y los principios del RGPD, tiene derecho total de acceso, rectificación y olvido en todo momento.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada boletín. Se conserva un registro mínimo de la dirección dada de baja para evitar nuevos envíos no solicitados.

Las solicitudes enviadas desde la página Contacto (nombre, apellidos, correo, teléfono, asunto y mensaje) se conservan un máximo de 12 meses. La administración puede eliminarlas antes y se realiza una purga automática mensual cuyo registro no conserva datos personales.

Cuando el autor elimina una nota de voz, se ocultan el reproductor y la transcripción y se activa la eliminación del archivo privado. Archivar o eliminar localmente una conversación no elimina el mensaje para el otro participante.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde la configuración, o enviar una solicitud técnica completa a dpo@lebonpro.ma. Para una cuenta de proveedor de servicios, el cierre final es inmediato solo en ausencia de una misión activa o disputa abierta; de lo contrario, la cuenta queda bloqueada y los datos necesarios se conservan mientras se procesa la situación.