El marco de fideicomiso que especifica el papel de LeBonPro, compromisos de los clientes, obligaciones de los proveedores de servicios y normas de pago.
Artículo 1
Estos Términos y Condiciones Generales de Uso y Venta, en adelante los "Términos y Condiciones", rigen el uso de la plataforma LeBonPro. Al crear una cuenta de proveedor de atención al cliente o de servicio, aceptas sin reservas todas estas condiciones. Cualquier uso de nuestros servicios implica tu plena aceptación de las normas definidas en este lugar.
Artículo 2
LeBonPro actúa exclusivamente como plataforma de contacto entre particulares que buscan servicios para el hogar y prestadores independientes.
Artículo 3
Los prestadores deben aportar información exacta. El documento de identidad es opcional al postularse, pero la insignia verificada solo se concede tras la revisión humana de un documento válido. Las cualificaciones, referencias y experiencia son declarativas. Solo un seguro con la insignia «Seguro verificado» ha sido revisado por LeBonPro.
Artículo 4
El precio se fija en el presupuesto aceptado y se paga directamente en efectivo al prestador. LeBonPro no cobra depósitos, pagos de misiones ni comisiones. Cualquier suplemento, incluido por una hora precisa, debe figurar explícitamente en el presupuesto y nunca se factura automáticamente por la plataforma.
Artículo 5
El cliente puede impugnar una solicitud de cierre durante 48 horas. Las partes buscan primero una solución amistosa mediante la mensajería de LeBonPro. La plataforma puede ayudar con la mediación, pero no garantiza una repetición o sustitución gratuita ni responde de la mala ejecución del prestador.
