بياناتك تبقى محمية ومفيدة وتحت السيطرة.

أثناء تصفحك وتسجيلك على منصة LeBonPro، قد نجمع بعض المعلومات الشخصية المتعلقة بك:

لا تُباع بياناتك أبداً لوسطاء البيانات أو أطراف إعلانية. تُستخدم حصرياً من أجل:

• Assurer le service de mise en relation sécurisée entre les clients et les prestataires.
• Faciliter le règlement des conflits et la médiation.
• Améliorer l'expérience utilisateur et lutter contre la fraude.
• Vérifier manuellement l'identité des prestataires qui demandent le badge vérifié.

إذا اشتركت في نشرة LeBonPro، فلن يُستخدم بريدك الإلكتروني ولغتك وإثبات موافقتك المؤرخ إلا لإرسال نصائح منزلية وأخبار وعروض LeBonPro. تتولى Resend عملية الإرسال.

تفريغ الملاحظات الصوتية نصيًا وترجمة الرسائل إلى اللغة المفضلة لدى المستلم لتسهيل التواصل. ويبقى النص والصوت الأصليان متاحين في المحادثة.

عندما يرسل مقدم الخدمة بطاقة وطنية أو جواز سفر، يُخزن الملف في مساحة خاصة ويخضع لفحوصات أمنية وقد يُقرأ عبر Google Vision OCR أو خدمة Google لتحليل المستندات لمساعدة فريق المراجعة. لا يتخذ OCR القرار النهائي: المراجعة البشرية وحدها تمنح شارة التوثيق.

لا نخزن رقم الوثيقة الكامل بصيغة واضحة. عند الحاجة لتجنب التكرار أو توثيق التدقيق، نحتفظ ببصمة HMAC على الخادم وبآخر الأحرف فقط.

تُحفظ وثائق الهوية ما دام حساب مقدم الخدمة قائماً، وذلك لتأمين المنصة ومعالجة النزاعات ودعم أي إجراءات قانونية ضرورية. لا تُحذف إلا عند الإغلاق النهائي للحساب، إلا إذا كان هناك حظر أو مهمة نشطة أو نزاع مفتوح أو التزام قانوني يفرض استمرار الاحتفاظ بها. يُحتفظ بسجل تدقيق محدود لتبرير منح الشارة أو سحبها. تُتبع إجراءات CNDP المناسبة، خصوصاً إذا كان نقل تقني إلى Google ضرورياً لقراءة OCR.

لكي تعمل الخدمة، يجب مشاركة بعض البيانات مع مستخدمين آخرين. مثلاً:

عند تفعيل هذه الميزات، تُرسل الملفات الصوتية إلى Deepgram لتفريغها نصيًا، وتُرسل النصوص إلى خدمة الترجمة في Google Cloud. يعمل هذان المزوّدان بصفتهما معالجين تقنيين، ولا يرسل إليهما LeBonPro إلا المحتوى اللازم للمعالجة.

يتم تكليف تخزين البيانات إلى خوادم معتمدة عبر Supabase وPostgreSQL. جميع معلوماتك الحساسة وكلمات المرور يتم تجزئتها بشكل غير متماثل، مما يجعل أي عملية سحب غير قابلة لإعادة الاستخدام. تبادلاتنا مع خوادمنا تستخدم بروتوكولات TLS/HTTPS.

وثائق الهوية ليست عامة أبداً. تمر التحميلات عبر حجر خاص، والتحقق من نوع الملف الحقيقي، وفحص الحجم، وبصمة SHA-256، ومضاد فيروسات عند تفعيله، وتقوية خاصة لملفات PDF. لا يطلع المسؤولون عليها إلا عبر روابط موقعة قصيرة المدة.

تُحفظ الملاحظات الصوتية في مساحة خاصة. ولا يمكن تشغيلها إلا عبر روابط موقعة قصيرة الصلاحية ومخصصة للمشاركين المصرح لهم في المحادثة.

وفقا للتشريعات المتعلقة بحماية البيانات الشخصية، وخاصة CNDP في المغرب ومبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، لديك حق كامل في الوصول والتصحيح والنسيان في جميع الأوقات.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في كل نشرة. نحتفظ بسجل محدود للعنوان الملغى اشتراكه لمنع إرسال رسائل غير مرغوب فيها مستقبلاً.

تُحفظ الطلبات المرسلة من صفحة الاتصال (الاسم، البريد، الهاتف، الموضوع والرسالة) لمدة أقصاها 12 شهراً. يمكن للإدارة حذفها مبكراً، وتُنفذ عملية حذف تلقائية شهرية دون الاحتفاظ بأي بيانات شخصية في سجل التدقيق.

عندما يحذف صاحب الملاحظة الصوتية رسالته، يُخفى مشغل الصوت والنص المفرغ ويبدأ حذف الملف الخاص. لا تؤدي أرشفة المحادثة أو حذفها محليًا إلى حذف الرسالة لدى الطرف الآخر.

يمكنك طلب حذف حسابك من الإعدادات، أو إرسال طلب تقني كامل إلى dpo@lebonpro.ma. بالنسبة لحساب مزود الخدمة، يكون الإغلاق النهائي فوريا فقط في غياب مهمة نشطة أو نزاع مفتوح؛ وإلا يتم حظر الحساب وتحفظ البيانات اللازمة أثناء معالجة الوضع.