Conditions générales d'utilisation et de vente

Article 1

Préambule

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente, ci-après les "CGUV", régissent l'utilisation de la plateforme LeBonPro. En créant un compte client ou prestataire, vous acceptez sans réserve l'intégralité de ces conditions. Toute utilisation de nos services implique votre adhésion totale aux règles ici définies.

Article 2

Rôle de LeBonPro

LeBonPro agit exclusivement comme plateforme de mise en relation entre des particuliers à la recherche de services à domicile et des prestataires indépendants proposant ces services.

• LeBonPro n'est pas l'employeur des prestataires.
• Le contrat de prestation est conclu directement et exclusivement entre le client et le prestataire.
• LeBonPro facilite les demandes, devis et échanges, sans encaisser le prix des missions.

Article 3

Inscription et obligations des artisans

Tout prestataire souhaitant s'inscrire doit fournir des informations exactes. La pièce d'identité est facultative pour candidater, mais le badge vérifié n'est attribué qu'après contrôle humain d'un document valide. Les qualifications, références et expériences restent déclaratives. Seule une assurance portant le badge « Assurance vérifiée » a été contrôlée par LeBonPro.

• Réaliser les missions avec professionnalisme et respect des délais annoncés.
• Posséder les assurances nécessaires pour couvrir les éventuels dommages engendrés lors des travaux.
• Respecter le prix et les éléments du devis accepté ; le paiement est effectué directement en espèces par le client.

Article 4

Tarification et paiements

Le prix de la mission est fixé dans le devis accepté puis payé directement en espèces au prestataire. LeBonPro n'encaisse aucun acompte ou paiement de mission et ne prélève aucune commission. Tout supplément, notamment pour une heure précise, doit être explicitement détaillé dans le devis du prestataire et n'est jamais facturé automatiquement par la plateforme.

Article 5

Litiges et assurances

En cas de litige, le client peut contester une demande de clôture pendant 48 heures. Les parties recherchent d'abord une solution amiable via la messagerie de LeBonPro. La plateforme peut apporter une aide à la médiation, mais ne garantit ni reprise gratuite ni remplacement sans frais et n'est pas responsable de la mauvaise exécution de la prestation par le prestataire.